Dentamed je lídrom českého trhu v oblasti komplexných produktov pre zubných lekárov. Reporting dát uľahčuje Dentamedu cestu k naplneniu jeho poslania – pomáhať zubným lekárom byť úspešnejší a zároveň rozvíjať vlastné podnikanie. Reporting využívajú napríklad v oblasti motivácie obchodných zástupcov alebo ponuky produktov a služieb podľa segmentácie zákazníkov. O začiatkoch spolupráce s Reporting.cz v rozhovore porozprával Luděk Rudovský, riaditeľ spoločnosti Dentamed.
Najväčšiu výzvu vidím v množstve dát, ktoré budeme musieť v budúcnosti triediť a analyzovať. Už teraz ich máme toľko, že je často ťažké ich efektívne prepojiť a vizualizovať. Výzvou do budúcnosti bude aj to, aby sme sa museli čo najmenej spoliehať na ľudský faktor. Keby systém uvažoval sám bez ľudského zásahu, dosiahli by sme vyššiu efektivitu a zároveň by sme zamestnancom uľahčili prácu.
Umenie reportingu spočíva v tom, vytiahnuť z veľkej a neprehľadnej kopy najrôznejších dát dôležité informácie, prepojiť súvislosti a všetko prezentovať pomocou vizualizácie, ktorá je zrozumiteľná na prvý pohľad. Na ich základe sa môže rozhodovať nielen top manažment, ale aj obchodníci, ktorí informácie získajú v teréne na pár kliknutí úplne intuitívne cez tablet či telefón. Získavajú tak oveľa hlbší pohľad založený na dátach, ku ktorému by sa inak nedostali.
Obchodníci, a teda aj firma, môžu rásť, keď vedia kam – napríklad čo môžu ponúknuť klientovi v porovnaní s iným klientom, ktorý odoberá podobné produkty. Alebo v porovnaní s kolegom obchodníkom, ktorý je v niektorej oblasti úspešnejší. To prináša prirodzenú motiváciu k rastu založenú na dátach, na ktoré by obchodník sám nikdy nesiahol. Vďaka vizualizácii a jednoduchej dostupnosti je Reporting.cz nepostrádateľnou pomocou.
Od roku 1990 sa Dentamed zameriava na zabezpečenie dodávok dentálnych produktov do stomatologických ambulancií. Od dopytu po konkrétnom prístroji až po kompletné prístrojové vybavenie dentálnych kliník, ambulancií či laboratórií. V Dentamede si zakladajú na osobnom prístupe a korektnom jednaní. Ich snahou je prispôsobiť sa aktuálnemu vývoju na trhu a spoluvytvárať vysoký štandard v odbore stomatológie.
Dentamed dodáva zubným lekárom na českom trhu všetko, čo potrebujú. Od materiálu, prístrojov a služieb až po vzdelávanie. Máme taký ten klasický pekný príbeh: firmu založil vtedajší študent stomatológie pán doktor Smažík a časom sa vypracovala až na pozíciu dnešného lídra trhu, ktorý je súčasťou nadnárodnej skupiny Lifco.
Motivácia je jednoduchá a platí dodnes: máme interný systém, ktorý 30 rokov rozvíjame a pracuje v ňom celá firma. Je stabilný, funkčný a zamestnanci sú s ním spokojní. Predtým však neposkytoval priestor na rozvoj. Hľadali sme preto riešenie, ktoré by nám sprostredkovalo jednoduché online prehľady, ku ktorým máme prístup kedykoľvek. A to aj na tabletoch či telefónoch, ktoré naši obchodníci používajú v teréne.
Mali sme a máme spoločný prístup. Porozumenie tomu, čo potrebujeme a čo nám prinesie najväčší efekt v čo najkratšom čase. Na spolupráci s Reportingom oceňujeme aj priamu komunikáciu s ľuďmi, ktorí sa zásadne podieľajú na výslednom riešení.
Súčasný systém je už niekoľkatou generáciou, s ktorou nám Reporting pomáha. Nedávno som sa pozeral do histórie a našiel som toľko verzií, že až v tej chvíli som si uvedomil, ako sa systém postupne vyvíjal a rozširoval. Najmä preto, že sme zistili, že potrebujeme čoraz viac prehľadov, ktoré budú sedieť konkrétnym profesiám v Dentamede.
Na začiatku sme pracovali s tým, že máme obrovský počet zákazníkov, pričom každý je špecifický. Bolo potrebné vizualizovať výkonnosť každého jedného zákazníka tak, aby si obchodný zástupca mohol napríklad pred stretnutím zobraziť dáta a zistiť, čo zákazník robí, čo potrebuje alebo by mohol potrebovať.
Chceli sme motivovať obchodných zástupcov k efektívnejšej práci. To sme však nemohli urobiť bez toho, aby sme im poskytli nástroje, ktoré im v tom pomôžu. S Reporting.cz sme vybudovali prostredie, ktoré priamo rozvíja ich potenciál.
O dvoch základných sme už hovorili – postup obchodníka pri jednotlivých zákazníkoch a jeho motivácia. Tretí kľúčový bod našej spolupráce spočíva v nedávnom prepojení Reportingu s naším e-shopom. Vďaka tomu môžeme jednotlivé dáta z rôznych systémov prepájať a dávať ich do správneho kontextu.
Implementácia je postupná a zároveň rýchla. Spoluprácu sme nastavili tak, že my presne zadefinujeme, čo potrebujeme. Tím z Reportingu potom prípadne navrhne vylepšenia na základe svojich skúseností a finálne riešenie je hotové v podstate hneď.
Najväčšiu výzvu vidím v množstve dát, ktoré budeme musieť v budúcnosti triediť a analyzovať. Už teraz ich máme toľko, že je často ťažké ich efektívne prepojiť a vizualizovať. Výzvou do budúcnosti bude aj to, aby sme sa museli čo najmenej spoliehať na ľudský faktor. Keby systém uvažoval sám bez ľudského zásahu, dosiahli by sme vyššiu efektivitu a zároveň by sme zamestnancom uľahčili prácu.
Stále v nej vidím veľkú príležitosť. Za posledných päť rokov sme urobili naozaj obrovský skok. Na druhej strane dúfam, že doba, keď budú všetky obchody online a človek už nebude vôbec potrebný, nás zatiaľ nečaká. Vážim si, keď môžem ísť so zákazníkom na kávu a porozprávať sa s ním o tom, čo ho trápi alebo čo by potreboval. Radosť mi robia akcie ako náš nedávny deň otvorených dverí, keď k nám prišlo približne 160 zákazníkov. Skrátka verím, že osobný kontakt je potrebný a nevytratí sa.
Vždy som pracoval s dátami a vždy som presadzoval to, že bez informácií a dát nemôže byť človek efektívny a úspešný. Presne vizualizované dáta v rôznych prehľadoch na základe znalosti nášho prostredia sú pre nás kľúčové. To nám Reporting.cz ponúka a to tiež znamená, že sa nám investícia vrátila mnohonásobne.
Prečítajte si, ako môže reporting zmeniť vaše podnikanie.
Bezpečnosť firemných dát je pre nás prioritou. Preto sme prešli náročným procesom certifikácie ISO/IEC 27001, ktorá potvrdzuje, že máme nastavený systém riadenia bezpečnosti informácií podľa medzinárodne uznávaného štandardu.
Na pár dní sme vymenili kanceláriu za Lipno a počítače za veslá. Tento rok sme sa s celým tímom vybrali do Frymburku, kde nás čakalo niekoľko spoločných dní pri vode.
Európska smernica o transparentnosti odmeňovania dostáva v Českej republike konkrétnu legislatívnu podobu. Pre finančných riaditeľov to znamená jednu zásadnú zmenu: gender pay gap prestáva byť len reputačnou témou a stáva sa merateľným regulačným rizikom s priamymi finančnými dopadmi.
Nechajte nám svoj e-mail. Budeme vám reportovať ako prví.
REPORTING.cz, s.r.o.
Budova Myslbek
Ovocný trh 1096/8
Praha 1, 110 00
IČ: 24248991
DIČ: CZ24248991
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 197204.
Ochrana osobních údajů (GDPR)
REPORTING.cz, s.r.o.
Budova Myslbek
Ovocný trh 1096/8
Praha 1, 110 00
IČ: 24248991
DIČ: CZ24248991
The company is incorporated in the Commercial Register administered by the Municipal Court in Prague, Section C, File 197204.
Data Protection (GDPR)
